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職位描述

1、通過在線客服端解答消費者疑問，并告知產品的正確使用方法及活動信息；

2、對接活動、運營，保證知識庫及時更新；

3、協助建立及完善業務流程，跟蹤客戶反饋，不斷優化客服流程，提高服務效率。

職位要求

1、2025屆海內外畢業生本科/碩士，專業不限，師范類優先；

2、有較好的溝通表達及理解能力，較強的客戶服務意識以及應變能力；

3、學習能力強，喜歡研究行業動向與新事物；

4、結果導向強，為完成目標愿付出時間和精力；

5、有上進心，能吃苦耐勞，富有不斷進取的精神和良好團隊合作意識。